分類信息網站惹了誰：無節(jié)制擴張 非理性投入發(fā)布時間：2012.04.24 新聞來源：互聯網周刊 瀏覽次數：
無節(jié)制的人員擴張，非理性的大幅廣告投入，以及缺乏及時有效的信用評級體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網站陷入漩渦的原因。 本刊記者 趙嘉怡 “今天中午和我們CFO周浩去一飯館，客滿，旁邊一個驢肉火燒店有空桌，剛準備坐下，周浩說，小心被人拍下來成為負面：58同城財務緊張被證實，CEO和CFO在街邊吃火燒度日”。 這是58同城CEO姚勁波近日發(fā)布的一條微博。略帶調侃的語氣之外，帶著些許對近日謠傳趕集、58倒閉傳聞的無奈。 “其實這個行業(yè)的發(fā)展基本還是良性的健康的，媒體的報道未免有點夸大事實，但行業(yè)的發(fā)展是需要時間驗證的”，百姓網CEO王建碩針對近日分類信息網站出現的問題這樣回答。 在探究真相之前，我們不妨先看看這樣一組數據，來源于全球互聯網監(jiān)測分析機構ComScore的數據顯示：如今中國分類信息行業(yè)網站平均增長率已經高于其它網站，成為繼門戶類、搜索引擎類網站之后，第三個增長快速的互聯網領域。另一份來自分類網站的數據也顯示，截止到2011年8月，經過當初資本和市場的洗牌之后，58同城、趕集網的單日IP訪問量均已經超過400萬，包括百姓網在內，三家網站的月瀏覽量都已經超過10億。這樣的數目不容小覷。 2011年的分類信息網站，幾乎將要真正迎來屬于自己的爆發(fā)點。而就在2012年初，有關趕集倒閉、58也要解散的傳聞卻在互聯網界傳的沸沸揚揚。 事實的真相是什么？趕集網CEO楊浩涌在謠傳出現的第二天及時更新了微博：“想不到一個簡單的控制團購成本，提高運營效能的動作，惹來這么多造謠。一個自主流量占總流量85%，每月帶寬費不到三百萬，沒任何版權成本的網站，一個運營七年，人員成本是同行三分之一的網站，怎么個倒閉法？請同學們多做一些理性的分析，我們看看明天公司下班后，是不是大規(guī)模裁員了，是不是倒閉了”。之后楊浩涌的微博再無更新，也表示不再對此事進一步澄清。而58同城，在其CEO姚勁波面對媒體做過簡單的解釋之后也不再提及此事。但是，隱藏在分類信息網站背后的問題卻由不得我們不去重視。分類網站，究竟惹了誰，引來一片唱衰之聲。 惹了員工 企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵。這句口號式的話語雖然老舊，卻并不過時。尤其是互聯網進入2011年以來，人力成本呈現瘋漲之勢，各大互聯網公司紛紛為員工提高薪資和福利待遇水平，前有騰訊10億基金助員工買房，后有阿里巴巴為員工出30億元住房無息貸款的消息，各大公司不惜投入重金挽留人才之舉，也從側面凸顯了互聯網行業(yè)的人才匱乏現象。 然而，與各大門戶網站和電子商務網站不同的是，分類信息網站58同城卻在近日陷入極端的“人力糾紛”之中。近日，有員工以社保問題將58同城告上法庭，稱58同城涉嫌用工違法，試用期8天不發(fā)工資、不上社保；正式員工按低工資標準發(fā)放，而不是根據業(yè)績按比例提成。而趕集網之所以傳出倒閉傳聞，也與裁撤團購人員，以及副總裁陳旭、產品負責人霍亮離職等緊密相關。 之前無計劃的人員擴張，成為今日謠言肆虐的根源。58和趕集甚至頻頻爆出，因為內部人員復雜而一度出現同一家公司的不同銷售人員打電話給相同客戶的現象。這樣的結果在引來眾多網友抱怨的同時，對企業(yè)的品牌樹立，甚至對整個行業(yè)的健康發(fā)展也帶來不利影響。對于員工隊伍的建設，分類信息網站顯然還有待提高。其實，分析之后我們會發(fā)現，對于僅僅依靠收取信息置頂費用和廣告費用來盈利的分類信息網站，大幅度的人員擴張在此時顯然還不符合時機。畢竟，對于分類信息網站而言，滿足用戶基本的需求，然后有效吸引長久持續(xù)的用戶群才是當下的關鍵。而分類信息網站，迫切需要解決的，就是提供真實有效的信息，從而帶來用戶之間的口碑相傳，培養(yǎng)起自己穩(wěn)固的用戶群體。而并非頻道大肆上線下帶動的人員盲目擴張。 回過頭來我們再看58和趕集的模仿對象Craigslist，這家擁有205個網站，覆蓋了美國所有城市，以及35個其它國家城市的公司，發(fā)展16年員工僅有30人，而年收入卻已經高達4億美元。在微軟宣布進軍免費本地分類廣告市場之時，Craigslist首席執(zhí)行長吉姆-巴克馬斯特（Jim Buckmaster）表示，該公司更為關注多語言網站的推出，而不是其它功能或服務。他說：“在資源方面，我們無法與微軟這樣的巨頭抗衡。但我們沒有必要在技術上與之一較長短，因為用戶沒有這樣的需求�！� 用戶沒有需要，網站就不去拓展，而是專注自己的業(yè)務，這也是為什么Forrester研究公司分析師查倫斯-李（Charlene Li）會說：“任何競爭對手要在美國灣區(qū)挑戰(zhàn)Craigslist的地位，都將十分困難�！倍谠缙诘牟稍L中，楊浩涌也曾信心滿滿的表示：“我們做的事情要比Craigslist更全面更到位，從某種程度來講，我們已經超越了Craigslist�！睆默F狀來看，趕集網的人員數量和業(yè)務線確實已經遠遠超越了Craigslist，但是在有關盈利的問題上，恐怕不僅是趕集，就是整個分類信息網站短期內也只能望其項背。 惹了用戶 中國的互聯網，在經過十年時間的發(fā)展和滲透之后，其作用已經超過人們的想象。8億網民的數量決定了人們對互聯網的訴求已經不再局限于簡單的新聞獲取和娛樂游戲，人們更多是渴望通過互聯網改變身邊的生活。于是催生了分類信息網站的建立和之后的繁榮�？墒侵袊姆诸愋畔⒕W站，卻似乎還沒有學會如何平衡自己與用戶之間的關系。 翻開各大投訴貼吧，常常見到網民對分類信息網站的投訴，要么是租房遇到虛假中介，要么是招聘不靠譜，更有甚者，常常會有不法分子打著各種旗號騙取財物。而作為中間人，分類信息網站的審核機制一直遭到客戶的詬病。 “分類網站的審核機制確實有待繼續(xù)提高，我們也是做了各種努力，包括開通投訴平臺，審查重復出現的號碼機制等。”王建碩這樣說。 免費的使用者原本已經覺得分類信息網站虛假內容泛濫，而另一方面，向網站繳費的人員卻也抱怨連連，有從事租房業(yè)務的網友在百度貼吧發(fā)帖稱58同城的置頂費用3天連漲3次，也有發(fā)布招聘信息的公司說在刊登信息后，不斷接到分類信息網站打來的電話，試圖說服他們采用交錢置頂的服務。對于目標收費客戶，分類信息網站似乎也不曾獲得美譽。 對此，互聯網資深人士葛甲在自己的微博上寫道：58和趕集的模仿對象Craigslist，能獲取盈利的關鍵就在于它有自己的核心發(fā)展思路，鋪開后只從紐約、舊金山等幾個大城市獲得營收，且只針對幾類高利潤的行業(yè)收廣告費，如房產、律師所等，大部分服務則不收費。什么該收，什么不該收，是個藝術。 任何企業(yè)的發(fā)展都存在問題，尤其是互聯網企業(yè)，遭受質疑的聲音可能更大。但是，網站的長久發(fā)展必然要關注外界的聲音。人員冗雜是出現此類問題的一個方面，可是若是對企業(yè)盈利方式無清晰定位，那么互聯網企業(yè)的服務就與街頭粘貼的小廣告無異了。企業(yè)的效益和口碑也都不會有好的評價。 惹了同行 如果你在北京坐地鐵超過5站，那么你可能有3次機會看到姚晨為趕集所做的廣告，如果你乘坐公車超過4站，那么你至少有1次機會再次聽到趕集網小毛驢的歌聲。而58同城，其廣告播放頻率與趕集幾乎一致，很多時候，甚至是58同城的廣告語過后，緊跟著就是趕集網的聲音在耳邊響起。分類網站兩大巨頭的戰(zhàn)爭去年底已經在廣告領域打得不可開交，而百姓網乘機上線的趕驢網鬧劇又讓分類信息網站的競爭進一步加劇�？墒牵@場轟轟烈烈的廣告戰(zhàn)背后，分類信息網站到底損益幾何卻不得而知。 “其實這個行業(yè)還是存在問題的，比如廣告投入力度太大，惡性競爭嚴重等，當然也不排除因為團購、電商等帶來的泡沫波及�！睂τ诜诸愋袠I(yè)存在的問題，王建碩這樣表示。事實上，處在廣大網民對分類信息網站的迫切需求的階段，又因為久經沙場有了豐富的戰(zhàn)略經驗和客戶累計，還有風投背后的資金支持。當這重重因素聚合在一起，分類信息網站之間的大戰(zhàn)在所難免。而高頻率轟炸用戶的廣告，除了說明分類信息網站“不差錢”，也從側面凸顯了分類信息網站的激烈競爭狀態(tài)。原本，盈利模式的單一已經讓分類信息網站收入增長乏力，而人員薪資、廣告投放、運營成本居高不下等問題，又為分類信息網站獲取盈利提高了門檻。更有知情人士表示：分類信息網站排在電商、團購、網游之后，是百度第四大收入來源，每家網站每年投資數億元用于“流量購買”。 當年的團購大戰(zhàn)，讓江南春的分眾傳媒賺的盆滿缽滿，如今的分類信息網站，又讓百度從中獲利。不能擁有持久穩(wěn)定用戶群的分類信息網站，猶如無根之萍，面上開的再燦若星河，其根基終究不穩(wěn)。尤其是分類信息網站不像社交網站，用戶會常常固定更新，也不像游戲網站，有穩(wěn)定的用戶群體。大家登陸分類信息網站更多是買賣二手貨，一旦交易完成，短期內必然不會重復登陸，那就為分類信息網站提供精準廣告投放制造了一定麻煩。那么僅僅依靠大幅度的廣告投放和風投的輸血，分類信息網站又如何能獲得長久健康的發(fā)展。 對此，大家的目光突然開始聚焦于百姓網，這個一直低調堅持走輕資產路線的公司，發(fā)展7年多，其員工也依舊只有50多人。但是人員的相對缺乏也為百姓網帶來了一定問題，那就是產品功能的研發(fā)和更新、以及未來將成為重點的移動互聯網領域，百姓網投入力度都相對較少。 無節(jié)制的人員擴張，非理性的大幅廣告投入。以及缺乏及時有效的信用評級體系和激烈的同行競爭，都是讓分類信息網站陷入漩渦的原因。如果惡性競爭只會讓行業(yè)不健康發(fā)展，何不消滅競爭，畢竟，妥協有時比競爭更考驗戰(zhàn)略眼光。更何況還有網友調侃：既然優(yōu)酷和土豆都能合并，還有什么不可能的呢？其實，58同城和趕集網也可以，重要的是，廣告詞可以改為，來58同城趕集，在這個神奇的網站上啥都有。 本文共分
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