如何在網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計中更好的與客戶溝通發(fā)布時間：2017.02.10 新聞來源：鎮(zhèn)江三鑫科技信息有限公司 瀏覽次數(shù)：
近在網(wǎng)上看了一篇同行寫的文章，深有體會，在此分享一下。在網(wǎng)站設(shè)計項目中，有時候會遇到下面的情況： 網(wǎng)站設(shè)計項目一開始客戶說“網(wǎng)站設(shè)計方面我沒太多要求，請讓你們設(shè)計師考慮把握，整體風(fēng)格專業(yè)、大氣、美觀就好�！庇械目蛻暨�會提供一些同行做得比較好的網(wǎng)站風(fēng)格。貌似客戶提供了一個方向，但其實沒有提供太多方向。因為在做任何網(wǎng)站的時候，網(wǎng)站設(shè)計師都會將網(wǎng)站風(fēng)格往專業(yè)、大氣、美觀考慮，不可能向非專業(yè)、小氣、不美觀的方向考慮。客戶提供的他/她同行做得比較好的幾個網(wǎng)站往往設(shè)計風(fēng)格不太一樣，每個參考網(wǎng)站都有不同的偏重風(fēng)格。在這種沒有明確設(shè)計方向的情況下，設(shè)計師自由發(fā)揮的余地比較大。但是...在設(shè)計師自由發(fā)揮后做出來的設(shè)計稿，客戶有可能不滿意，有可能滿意。也許客戶事先心目中已經(jīng)有了自己的想法，只是沒有告訴設(shè)計師，想看看設(shè)計師做出來的效果怎么樣。因為之前沒有明確的設(shè)計方向，設(shè)計師自由發(fā)揮做出來的設(shè)計稿有一定的概率與客戶心中隱藏的設(shè)計想法相悖。畢竟每個人的審美觀會有些不盡相同。如果這種情況發(fā)生了，這個時候接下來 -a, 好的處理方式是 - 設(shè)計師進(jìn)一步和客戶溝通，了解客戶更明確的設(shè)計想法。并希望客戶對目前出來的設(shè)計稿有針對性的提出修改意見。客戶提出了修改意見，設(shè)計師才知道客戶心里的設(shè)計想法具體是什么，這樣才能避免在接下來的設(shè)計修改中出現(xiàn)同樣的問題，并朝著客戶期望的方向修改設(shè)計稿。b, 不好的處理方式是 - 客戶認(rèn)為設(shè)計稿沒有達(dá)到他/她心里的預(yù)期想法，進(jìn)而懷疑設(shè)計師的能力。設(shè)計師詢問客戶設(shè)計稿哪些地方不好希望客戶提出修改意見的時候，客戶回答“我就感覺整體不好，你們是專業(yè)的，請你們再改改。”或者是反問“如果我知道哪里不好，如果我知道怎么修改，我還要花錢請你們來設(shè)計嗎？”這個時候，陷入僵局。我們的許多網(wǎng)站建設(shè)客戶可以心平氣和的與設(shè)計師溝通。但也有的時候會出現(xiàn)上面b種情況，b種情況客戶忽略了一個事實 - 客戶提供自己的設(shè)計要求想法 并不等于 客戶自己設(shè)計。 設(shè)計師初在沒有太多條框限制下盡自己的能力做出來了自己比較滿意的作品（至少是設(shè)計師自己比較滿意的），若設(shè)計師不能從客戶那里獲取客戶為什么不滿意的反饋信息，站在設(shè)計師角度，設(shè)計師接下來該如何做？如果設(shè)計師還是按照自己的設(shè)計想法繼續(xù)修改，恐怕修改后的設(shè)計稿仍然不會讓客戶滿意。客戶仍不滿意則會加重客戶的抱怨。好的設(shè)計稿是設(shè)計師與客戶雙方溝通修改出來逐步打磨出來的，不太可能一步到位就能設(shè)計出讓客戶比較滿意的作品。
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