如何在網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)中更好的與客戶(hù)溝通發(fā)布時(shí)間：2017.02.10 新聞來(lái)源：鎮(zhèn)江三鑫科技信息有限公司 瀏覽次數(shù)：
近在網(wǎng)上看了一篇同行寫(xiě)的文章，深有體會(huì)，在此分享一下。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，有時(shí)候會(huì)遇到下面的情況： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目一開(kāi)始客戶(hù)說(shuō)“網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面我沒(méi)太多要求，請(qǐng)讓你們?cè)O(shè)計(jì)師考慮把握，整體風(fēng)格專(zhuān)業(yè)、大氣、美觀(guān)就好。”有的客戶(hù)還會(huì)提供一些同行做得比較好的網(wǎng)站風(fēng)格。貌似客戶(hù)提供了一個(gè)方向，但其實(shí)沒(méi)有提供太多方向。因?yàn)樵谧鋈魏尉W(wǎng)站的時(shí)候，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師都會(huì)將網(wǎng)站風(fēng)格往專(zhuān)業(yè)、大氣、美觀(guān)考慮，不可能向非專(zhuān)業(yè)、小氣、不美觀(guān)的方向考慮�？蛻�(hù)提供的他/她同行做得比較好的幾個(gè)網(wǎng)站往往設(shè)計(jì)風(fēng)格不太一樣，每個(gè)參考網(wǎng)站都有不同的偏重風(fēng)格。在這種沒(méi)有明確設(shè)計(jì)方向的情況下，設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮的余地比較大。但是...在設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮后做出來(lái)的設(shè)計(jì)稿，客戶(hù)有可能不滿(mǎn)意，有可能滿(mǎn)意。也許客戶(hù)事先心目中已經(jīng)有了自己的想法，只是沒(méi)有告訴設(shè)計(jì)師，想看看設(shè)計(jì)師做出來(lái)的效果怎么樣。因?yàn)橹皼](méi)有明確的設(shè)計(jì)方向，設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮做出來(lái)的設(shè)計(jì)稿有一定的概率與客戶(hù)心中隱藏的設(shè)計(jì)想法相悖。畢竟每個(gè)人的審美觀(guān)會(huì)有些不盡相同。如果這種情況發(fā)生了，這個(gè)時(shí)候接下來(lái) -a, 好的處理方式是 - 設(shè)計(jì)師進(jìn)一步和客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)更明確的設(shè)計(jì)想法。并希望客戶(hù)對(duì)目前出來(lái)的設(shè)計(jì)稿有針對(duì)性的提出修改意見(jiàn)�？蛻�(hù)提出了修改意見(jiàn)，設(shè)計(jì)師才知道客戶(hù)心里的設(shè)計(jì)想法具體是什么，這樣才能避免在接下來(lái)的設(shè)計(jì)修改中出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，并朝著客戶(hù)期望的方向修改設(shè)計(jì)稿。b, 不好的處理方式是 - 客戶(hù)認(rèn)為設(shè)計(jì)稿沒(méi)有達(dá)到他/她心里的預(yù)期想法，進(jìn)而懷疑設(shè)計(jì)師的能力。設(shè)計(jì)師詢(xún)問(wèn)客戶(hù)設(shè)計(jì)稿哪些地方不好希望客戶(hù)提出修改意見(jiàn)的時(shí)候，客戶(hù)回答“我就感覺(jué)整體不好，你們是專(zhuān)業(yè)的，請(qǐng)你們?cè)俑母��！被蛘呤欠磫?wèn)“如果我知道哪里不好，如果我知道怎么修改，我還要花錢(qián)請(qǐng)你們來(lái)設(shè)計(jì)嗎？”這個(gè)時(shí)候，陷入僵局。我們的許多網(wǎng)站建設(shè)客戶(hù)可以心平氣和的與設(shè)計(jì)師溝通。但也有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)上面b種情況，b種情況客戶(hù)忽略了一個(gè)事實(shí) - 客戶(hù)提供自己的設(shè)計(jì)要求想法 并不等于 客戶(hù)自己設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)師初在沒(méi)有太多條框限制下盡自己的能力做出來(lái)了自己比較滿(mǎn)意的作品（至少是設(shè)計(jì)師自己比較滿(mǎn)意的），若設(shè)計(jì)師不能從客戶(hù)那里獲取客戶(hù)為什么不滿(mǎn)意的反饋信息，站在設(shè)計(jì)師角度，設(shè)計(jì)師接下來(lái)該如何做？如果設(shè)計(jì)師還是按照自己的設(shè)計(jì)想法繼續(xù)修改，恐怕修改后的設(shè)計(jì)稿仍然不會(huì)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。客戶(hù)仍不滿(mǎn)意則會(huì)加重客戶(hù)的抱怨。好的設(shè)計(jì)稿是設(shè)計(jì)師與客戶(hù)雙方溝通修改出來(lái)逐步打磨出來(lái)的，不太可能一步到位就能設(shè)計(jì)出讓客戶(hù)比較滿(mǎn)意的作品。
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